iTunesのGeniusについてAppleにメールを送ってみた。
iTunes StoreはGeniusという機能があって、オススメ曲を表示してくれる。
これ、すごくありがたいです。
自分はこれでいくつか曲を買いました。
でも、困ったことにちゃんと機能しないケースが結構あるのです。
そこでAppleのサポートにメールを送ってみました。
（一部間違っていたので修正）
「一時的に利用できません」（リスト画面等）
iTunes Storeペインに「Geniusおすすめ機能は一時的に利用できません」という表示がでることが非常に多いのですが、これはどういうことですか？なぜ利用できないのでしょうか？
アメリカのストアの場合には表示されるのに日本のストアで表示できないのはなぜですか？
デフォルトが邦楽
自分が持っている音楽は９割以上が洋楽です。
そうであるにも関わらず、Geniusにデフォルトで表示されるのはほぼ邦楽なのはなぜですか？
たしかに日本在住の多くの人々は邦楽が好みなのでしょうが、自分は違います。
アカウントの存在する国によってGeniusの内容を変えるのはやめてほしいです。
デフォルト表示であっても、ユーザーの持っている曲の内容に合わせたものを表示してほしい。
個別の曲で表示されない
Geniusが表示されない曲がたくさんあることにも大きなストレスを感じます。
ユーザーのもっている曲の傾向を分析すれば、ほぼどんな曲についてもオススメ曲を表示できるはずです。現時点ではユーザーの購入情報に依存していて（？）、所持情報を使うべきです。*1
また、ジャンル依存はGeniusの幅を狭める仕様だと思います。確かにジャンル依存を解除すると、Geniusの内容が混乱するとは思いますが、別ペインでもいいので自分はその内容がぜひ知りたいです。
自分はGeniusを楽しみにしていて、「この曲についてGeniusはどんな曲を表示するだろう？」といつも期待しつつクリックします。もしもGeniusにちゃんと自分の傾向を汲んで曲が表示されるのであれば、もっともっと購入するでしょう。あなた方は明らかに損をしているのですよ？
自分はもしもGeniusがきちんと表示されるのであれば、現在購入している曲の数倍の曲を購入する自信があります。
購入しようとすると非表示に
アップルストアのデフォルトをアメリカに設定しておくと、ちゃんとGeniusの内容が表示されるのに、購入しようとして日本のものに変えると（切り替えざるを得ないインターフェースになっている）その曲が表示されなくなるのはなぜですか？
致命的な購入機会の喪失です。
お店で買おうとしている客の目の前で商品を隠す、というのはどういうことですか？
各国でGeniusの内容を統一してほしいです。ストレスがたまります。
あなた方は、唯一無二の独占的なサービスを提供しているにも関わらず、その内容は不完全で片手落ちになっているのです。すごくすごくもったいない。
まとめ
ちょっとした修正で収益を大きく増やすことができるのに、それを行っていない。
開発に大きな労力が必要とは思われません。
まったく難しい処理ではなく、普通に能力のあるプログラミングチームであればできる内容です。
ぜひ行っていただきたい。それができないのであれば、ユーザーにGeniusの仕様を公開して自由にカスタマイズできるようにさせてほしいです。
これは御社、ユーザーともにお互いに利益になることです。
特に御社の利益は非常に大きいものとなります。関連する全員が幸せになる結果が想定できることですので、行わない理由がないと考えます。
宜しくご検討のほど、お願いいたします。
iTunesって実装してから結構時間が経っていると思うんだけど、こういう問題が解決されずに放置されているのはなぜだろう？あまり購入者がいないのか、それともAppleは日本支社をコントロールできていないのかな？
サポートにいくら言ってもダメで、本社に対して言わないと効果がないのかもしれないな。
*1:→Geniusはユーザーの所持情報をすでに持っていることが判明。ユーザーの所持情報を持っているにも関わらず、Geniusが表示されないケースがあるのが謎です。ロジックに穴があるのでは？
